Spoločnosti SKL produkujúcej dokumentárne filmy sa stratil reportér Jack Lorski a jeho nežná spoločnosť, nezávislá ilustrátorka Karen Gijman. Jack vyšetroval záhadnú vraždu, k prípadu sa dostal cez zabudnutý film v opotrebovanej premietačke, ktorú práve kúpil. Po niekoľko dní sa pravidelne ozýval a podával informácie z pátrania. Keď sa po niekoľkých dňoch neozval, SKL sa rozhodla zmiznutie nahlásiť polícii. Policajtom sa v priebehu niekoľkých dní dostáva do rúk záhadné cdčko obsahujúce informácie o únose a vrahovi. Obsah cdčka je však kryptovaný a keď sa polícii nepodarilo ani po viacerých pokusoch dostať z neho obsah, rodičia unesených sa rozhodli namnožiť toto cd a rozoslať ho širokej verejnosti. V takejto forme sa dostávajú cdčka (hra je na dvoch) do rúk hráčovi a pátranie po vrahovi môže začať.
Pátranie po vrahoch sme tu už mali vo viacerých formách a príchutiach, nikdy sme sa však nemali možnosť ponoriť do vyšetrovania na vlastnú päsť tak hlboko, ako v prípade IM. Nie je tu žiadna hlavná postava, ste tu len vy a iba vy môžete odhaliť identitu vraha a vypátrať miesto kde ukrýva Jacka a Karen. Spustením hry sa dostávate do sveta vraha, nazývaného Phoenix, podľa profilu vypracovaného políciou, veľmi inteligentného muža, kultivovaného a hovoriaceho niekoľkými rečami. Je potrebné zadať emailovú adresu a prihlasovacie meno a potom sa už môžete vydať po stopách sériového vraha. Načo email? IM nie je prvým titulom, ku ktorému potrebujete internetové pripojenie, v našom prípade na hľadanie stôp a prijímanie správ od agentúry a iných pátračov. Práve komunikácia s ostatnými, fiktívnymi ľuďmi, hľadanie hesiel a rôznych nápisov na fiktívnych stránkach s rôznym obsahom je ten element, kedy sa budete cítiť, že ste naozaj súčasťou vyšetrovania! Dodáva to hre iný rozmer a je to práve zvedavosť, ktorá vás bude hnať dopredu. Hra vám predkladá logické hádanky v podobe jednoduchých minihier, účelom ktorých je nájsť nejaké heslo, alebo meno, ktoré potom vložíte do vyhľadávača (autori preferujú Google) a v súvislosti s hľadaným heslom sa dopracujete k potrebnej informácii na ďalší postup. Úspešné dokončenie niektorej časti z 9 levelov je odmeňované videom, ktoré natočil Jack pri svojom vyšetrovaní a ste postavený pred iný puzzle.
