Ako funguje Valve support? Štatistiky sú už na Steame |
Valve zverejnilo podrobné štatistiky, ktoré nám približujú masívne čísla požiadavok od hráčov, ako aj ich vybavovanie.
Podpora Steamu patrí medzi tie slabšie stránky tejto služby. Ak sa hráči na niečo v súvislosti so Steamom sťažujú, vo väčšine prípadov ide práve o podporu, ktorá nie je dostatočne promptná pri riešení problémov.
Skúsenosti s ňou sa samozrejme líšia od hráča k hráčovi, no aby Valve uviedlo všetko na pravú mieru, rozhodli sa pre úplnú transparentnosť a spustili stránku s aktuálnymi štatistikami podpory Steamu. Tie sú rozdelené do viacerých kategórií a pri každej môžeme vidieť priemerný čas na odpoveď.
Štatistiky pokrývajú históriu požiadaviek za posledné tri mesiace, teda deväťdesiat dní, vďaka čomu môžeme vidieť výrazný pokles požiadaviek čakajúcich na odpoveď - začiatkom februára sa pohybovali na úrovni 50 000 požiadaviek, no koncom mesiaca klesli až na 15 000 požiadaviek.
Tento pokles je podľa všetkého odrazom zvýšeného počtu zamestnancov v oblasti podpory. Za posledných 24 hodín bolo na Steame podaných až 48,171 požiadaviek na refundáciu, 12,249 požiadaviek súvisiacich s bezpečnosťou účtu, 2,154 požiadaviek bolo poslaných z technických dôvodov a 1,994 požiadaviek súvisí s kúpou či platbami.
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY TÝŽDŇA |
- Prvé zábery na Liama Hemswortha ako Geralta v Zaklínačovi 39
- Assassin's Creed Shadows ukazuje prvý trailer, zavedie nás do Japonska 232
- Alza spustila ďalšiu zľavovú akciu 40
- GTA VI vyjde na jeseň 2025 97
- Ghost of Tsushima práve vyšlo na PC 151
- Zábery z natáčania druhej série The Last of Us seriálu 100
- Bude mať GTA VI cez 1500 eventov vo svojom svete? 24
- Ubisoft oficiálne potvrdil názov Assassin's Creed Shadows pre novú hru, predstaví 42
- Red Dead Redemption 1 zrejme prichádza na PC 45
- Do ktorých miest sa dostaneme v Assassin’s Creed Shadows? Ako hre pomôže vývoj len 108 zobraziť viac článkov >